我们有一个坚定的信念，电子商务要做好其实就是2条，一个是用户体验，第二个是供应链的能力。用户体验就是用户感受，包括售前售中售后，对你的产品、价格、综合服务的感受。第二就是供应链的能力，也就是成本和效率。真正能够存活下来的互联网新模式，跟老模式相比一定要带来成本的降低。